Privacyverklaring – ECP Connect
Het Woluwe Shopping Center is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Eurocommercial Properties Belgium S.A. (de “Vennootschap“, “wij” of “ons“), een dochteronderneming van Eurocommercial Properties N.V. Wij willen gebruikers van de ECP Connect app (de “App“) informeren over hoe wij informatie verwerken die hen identificeert als een natuurlijke persoon of die betrekking heeft op hen als een identificeerbaar natuurlijk persoon (“Persoonsgegevens“). Deze ECP Connect Privacyverklaring beschrijft hoe wij Persoonsgegevens van onze huurders en andere gebruikers van de App verwerken.
VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Hoe we Persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen Persoonsgegevens via uzelf, uw store manager wanneer hij namens u een account aanmaakt, of automatisch door uw gebruik van de App.
Wij moeten bepaalde Persoonsgegevens verzamelen om de functionaliteiten van de App aan u te kunnen leveren. Als u de gevraagde Persoonsgegevens niet verstrekt, zijn wij mogelijk niet in staat om de relevante diensten te leveren.
Verwerking van Persoonsgegevens
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens voor legitieme doeleinden zoals beschreven in het onderstaande overzicht.
Onze diensten voor u beschikbaar maken
| Doel | Voorbeelden van verwerkingsactiviteiten | Categorieën Persoonsgegevens | Grondslag |
|---|---|---|---|
| De functionaliteit van de App bieden | Het aanbieden van de functionaliteit van de App, zoals het regelen van toegang tot uw online account; het faciliteren van uw communicatie met ons via de App; u voorzien van meldingen en informatie; App gebruikers in staat stellen informatie te plaatsen (bijv. vacatures, personeelskortingen). | Gebruikersnaam en wachtwoord van het account; naam; functie; zakelijk e-mailadres; zakelijk postadres; zakelijk telefoonnummer. | Uitvoering van de huurovereenkomst en de ECP Connect Gebruiksvoorwaarden. |
| Support service | Het leveren van supportdiensten om vragen, verzoeken, opmerkingen en klachten over onze diensten te faciliteren en te behandelen, bijvoorbeeld wanneer u problemen heeft met de App of vragen over uw huurovereenkomst. | Gebruikersnaam en wachtwoord van het account; naam; functie; zakelijk e-mailadres; zakelijk postadres; zakelijk telefoonnummer; inhoud van uw verzoek, opmerking of klacht; communicatie met betrekking tot uw verzoek, opmerking of klacht; relatiegeschiedenis. | Afhankelijk van de aard van uw verzoek, vertrouwen we op:
|
| Belangrijke wijzigingen / serviceberichten communiceren | Het sturen van belangrijke informatie over onze relatie met u, onze diensten, informatie en nieuws met betrekking tot het Woluwe Shopping Center, eventuele wijzigingen in onze voorwaarden, beleid en procedures, en/of andere administratieve informatie. | Naam; functie; zakelijk e-mailadres; zakelijk postadres; zakelijk telefoonnummer. | Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat onze diensten worden gebruikt in overeenstemming met onze (gebruiks)voorwaarden en beleids.
Uitvoering van het contract, indien de communicatie betrekking heeft op onze huurovereenkomst of de ECP Connect Gebruiksvoorwaarden. |
| Bedrijfsvoering en algemene zaken | Het beheren van de App (inclusief het oplossen van problemen en diagnostische tests, het uitvoeren van prestatieanalyses, het testen van nieuwe functies om hun impact te evalueren, systeem- en logboekonderhoud, technische ondersteuning, debugging en het hosten van gegevens). | Persoonsgegevens voor zover relevant voor de specifieke activiteit, met inbegrip van analytische gegevens en logbestanden. | Gerechtvaardigd belang, zoals het waarborgen van de veiligheid en continuïteit van de App. |
Marketing
| Doel | Voorbeelden van verwerkingsactiviteiten | Categorieën Persoonsgegevens | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Marketing | Versturen van promotionele informatie over onze diensten, nieuwsbrieven, kortingen, aanbiedingen en ander nieuws over ons bedrijf.
Algemene marketinginformatie (bijv. informatie over evenementen of verkoopacties in het Woluwe Shopping Center) op de App plaatsen. |
Naam; functie. | Gerechtvaardigd belang, zoals het promoten van onze diensten en het beheren van onze relatie met u. |
| Relatieonderhoud en betrokkenheid | Enquêtes uitvoeren om uw feedback te verzamelen over managementprocessen, evenementen en promotiecampagnes. | Naam; functie; inhoud van de ontvangen feedback. | Gerechtvaardigd belang, zoals het waarborgen van de betrokkenheid van huurders bij het Woluwe Shopping Center en het identificeren van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. |
Onze diensten verbeteren
| Doel | Voorbeelden van verwerkingsactiviteiten | Categorieën Persoonsgegevens | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Verbeteren en ontwikkelen van nieuwe diensten | Het uitvoeren van gegevensanalyse, bijvoorbeeld het monitoren en analyseren van het gebruik van de App en het gebruiken van gegevensanalyse om de efficiëntie van onze App te verbeteren; het ontwikkelen van nieuwe diensten die interessant kunnen zijn voor huurders; het identificeren van gebruikstrends en behoefte aan nieuwe functionaliteiten van de App. | Naam; functie; inhoud van de ontvangen feedback; analyse- en logboekgegevens. | Gerechtvaardigd belang, zoals het begrijpen van de effectiviteit van de App en het identificeren van gebieden voor verbetering of behoefte aan de ontwikkeling van nieuwe diensten. |
| Persoonsgegevens aggregeren en/of anonimiseren | Persoonsgegevens aggregeren en/of anonimiseren zodat deze niet langer als Persoonsgegevens worden beschouwd. | Persoonsgegevens zoals relevant voor het specifieke doel. | Gerechtvaardigd belang, zoals het genereren van anonieme gegevens voor ons gebruik, die we voor elk doel kunnen gebruiken, aangezien ze u of een ander individu niet langer identificeren. |
Veiligheid en wettelijke redenen
| Doel | Voorbeelden van verwerkingsactiviteiten | Categorieën Persoonsgegevens | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Fraudepreventie en beveiliging | Audits uitvoeren, controleren of onze interne processen werken zoals bedoeld en voldoen aan wettelijke of contractuele vereisten; fraude opsporen en voorkomen; beveiligingsdoeleinden . | Persoonsgegevens zoals relevant voor het specifieke doel. | Wettelijke verplichting om audits uit te voeren.
Gerechtvaardigd belang, zoals het waarborgen van de veiligheid en het juiste gebruik van onze App. |
| Legal en compliance | Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving; het naleven van juridische processen; het reageren op verzoeken van publieke en overheidsinstanties; het voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid of handhaving.
Het handhaven van onze algemene voorwaarden; het beschermen van onze activiteiten; het beschermen van de rechten, privacy of eigendommen van de Vennootschap; ons in staat stellen om beschikbare rechtsmiddelen in te zetten, te verdedigen tegen (rechts)vorderingen en de schade die we mogelijk oplopen te beperken. |
Persoonsgegevens voor zover relevant voor de specifieke juridische actie, het juridisch onderzoek en/of de juridische procedures in kwestie. | Wettelijke verplichting, zoals het naleven van juridische processen.
Legitieme belangen, zoals het afdwingen van algemene voorwaarden en het instellen of verdedigen van juridische claims. |
| Noodsituaties en incidenten | Zorgen voor de veiligheid van personeel, huurders en bezoekers op locatie; reageren op, omgaan met en documenteren van ongevallen en medische en andere noodsituaties op locatie; actief toezicht houden op eigendommen om te zorgen voor adequate preventie van, reactie op en documentatie van incidenten; hulp inroepen van hulpdiensten; en meldingen en waarschuwingen versturen in geval van incidenten of noodsituaties (waaronder via pushmeldingen op de App). | Naam; functie; zakelijk e-mailadres; zakelijk postadres; zakelijk telefoonnummer; informatie met betrekking tot een gebeurtenis of incident. | Wettelijke verplichting omtrent de behandeling van incidenten en noodgevallen.
Gerechtvaardigd belang, zoals het waarborgen van de veiligheid van personen. De vitale belangen van betrokkenen beschermen, zoals contact opnemen met medische of hulpdiensten wanneer het leven van een betrokkene in gevaar is. |
Delen van Persoonsgegevens
Wij delen Persoonsgegevens met de volgende ontvangers:
- Eurocommercial Properties N.V., om geaggregeerde inzichten te creëren;
- Mallcomm Limited, de externe dienstverlener en ontwikkelaar van de App;
- Andere leveranciers van IT- en aanverwante infrastructuurdiensten.
Overige gevallen van delen
Wij zullen uw Persoonsgegevens ook delen wanneer dit noodzakelijk of gepast is, in het bijzonder wanneer wij hiertoe een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang hebben:
- Aan publieke en/of overheidsinstanties en/of handhavende autoriteiten, waaronder rechtbanken, tribunalen, handhavende instanties, belastingautoriteiten en andere overheidsinstanties;
- Aan derden (rechtspersonen of natuurlijke personen), voor zover relevant voor de specifieke juridische actie en/of procedures in kwestie (zoals advocaten, accountants, verzekeraars, adviesbureaus, etc.);
- Aan derden in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van onze activiteiten, activa of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedures). U zult op de hoogte worden gebracht van een dergelijke transactie en van mogelijke wijzigingen in de verwerking van uw Persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met de bepaling in “Updates van deze Privacykennisgeving”.
BEVEILIGING
We streven ernaar redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te nemen om Persoonsgegevens binnen onze organisatie te beschermen. Helaas kan geen enkele gegevensoverdracht of opslagsysteem als 100% veilig worden gegarandeerd. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte zoals beschreven in “Contact met ons opnemen” hieronder.
KEUZES EN RECHTEN VAN BETROKKENEN
Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
De App heeft een self-service functie waarmee u uw profielpagina kunt bijwerken of uw profiel kunt verwijderen.
Naast de self-service functie van de App, kunt u contact met ons opnemen zoals staat beschreven in “Contact met ons opnemen” als u inzage wilt tot uw Persoonsgegevens, deze wilt rectificeren, beperken of verwijderen, bezwaar wilt maken tegen de verwerking, uw toestemming wilt intrekken (hetgeen geen invloed zal hebben op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking), of als u een kopie van uw Persoonsgegevens wilt ontvangen om deze naar een ander bedrijf te sturen (voor zover deze rechten door de toepasselijke wetgeving aan u worden verleend). Wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Maak in uw verzoek duidelijk welke Persoonsgegevens u gewijzigd of uit onze database verwijderd wilt hebben. Voor uw veiligheid kunnen wij alleen verzoeken uitvoeren met betrekking tot de Persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan het specifieke e-mailadres dat u gebruikt om ons uw verzoek te sturen, en het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek uitvoeren. Wij proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan uw verzoek te voldoen.
Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie mogelijk moeten bewaren voor archiveringsdoeleinden (als u bijvoorbeeld een huurder bent, kunt u ons niet vragen de facturen te verwijderen die we naar u hebben gestuurd, omdat we volgens de Belgische belastingwetgeving verplicht zijn deze gegevens te bewaren).
U kunt een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit van de EU/EER voor het land of de regio waar u uw gewoonlijke verblijfplaats of werkplek hebt of waar een vermeende schending van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving plaatsvindt. Een lijst van gegevensbeschermingsautoriteiten is beschikbaar op https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl. U kunt contact opnemen met de Belgische autoriteit voor gegevensbescherming via deze link (voor Vlaams) en deze link (voor Frans).
BEWAARTERMIJN
Wij zullen uw Persoonsgegevens bewaren gedurende de periode die nodig is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is, bijvoorbeeld om te voldoen aan wet- en regelgeving, fiscale verplichtingen of boekhoudkundige- of rapportagevereisten.
De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder andere (i) de duur van de tijd dat we een relatie met u hebben en de diensten aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u onze huurder bent of een account bij ons heeft); (ii) of er een wettelijke verplichting is waaraan we zijn onderworpen (bijvoorbeeld bepaalde wetten vereisen dat we gegevens over uw financiële transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze kunnen verwijderen); of (iii) of het bewaren van gegevens raadzaam is in het licht van onze juridische positie (bijvoorbeeld met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of handhavingsonderzoeken).
In sommige onstandigheden zullen wij bepaalde Persoonsgegevens bewaren, zelfs nadat uw account is verwijderd en/of wij de diensten niet langer aan u leveren; Dit is het geval wanneer er een wettelijke verplichting ontstaat of het bewaren van gegevens raadzaam is in het licht van onze juridische positie. Bijvoorbeeld:
- Om samen te werken met handhavingsinstanties of overige publieke of overheidsinstanties: Als we een bevel tot bewaring of een huiszoekingsbevel ontvangen met betrekking tot uw account, bewaren we Persoonsgegevens waarop een dergelijk bevel of bevel betrekking heeft, zelfs nadat u uw account hebt verwijderd.
- Om een juridische procedure aan te spannen of te verdedigen: Wij kunnen relevante Persoonsgegevens bewaren in het geval van een juridische claim of klacht, met inbegrip van handhavende onderzoeken of juridische procedures over een claim met betrekking tot uw Persoonsgegevens, of als wij redelijkerwijs van mening zijn dat er een rechtszaak in het verschiet ligt (met betrekking tot onze relatie met u of anderszins) tot 5 jaar nadat het geschil is beslecht of besloten door een rechtbank of tribunaal waartegen geen beroep meer mogelijk is.
DIENSTEN VAN DERDEN
Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor, de privacy, informatie of andere praktijken van derden, inclusief derden die websites of diensten beheren waarnaar de App een link bevat. De opname van een link op de App impliceert geen goedkeuring van de gelinkte site of dienst door ons of onze gelieerde ondernemingen.
GEBRUIK VAN DIENSTEN DOOR MINDERJARIGEN
De App is niet gericht op personen jonger dan dertien (13) jaar en wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van personen jonger dan 13 jaar.
JURISDICTIE EN INTERNATIONALE DOORGIFTE
Uw Persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zoals in het Verenigd Koninkrijk.
Voor dergelijke doorgiften zorgen we ervoor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:
Adequaatheidsbesluiten: Sommige niet-EER-landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen (de volledige lijst van deze landen is hier beschikbaar).
Standaardbepalingen: Voor overdrachten van Persoonsgegevens vanuit de EER naar landen die niet als adequaat worden beschouwd door de Europese Commissie, hebben wij standaardbepalingen opgesteld die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie om uw Persoonsgegevens te beschermen. U kunt een kopie van deze maatregelen verkrijgen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in “Contact met ons opnemen” hieronder of door deze link te volgen.
GEVOELIGE INFORMATIE
Tenzij wij daarom vragen, vragen wij u geen gevoelige Persoonsgegevens (bijv. rijksregistratienummers, informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid, biometrische of genetische kenmerken, criminele achtergrond of lidmaatschap van een vakbond) op of via de App of anderszins aan ons te sturen of bekend te maken.
UPDATES VAN DEZE PRIVACYVERKLARING
De “LAATST BIJGEWERKT” legenda bovenaan deze Privacyverklaring geeft aan wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is herzien. Eventuele wijzigingen worden van kracht wanneer we de herziene Privacyverklaring op de App plaatsen.
CONTACT MET ONS OPNEMEN
Eurocommercial Properties Belgium S.A., Brussel, gevestigd aan de Sint-Lambrechtstraat 200, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, België, is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het verwerken van uw persoonsgegevens in het kader van deze Privacyverklaring.
Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via GDPR@ecpnv.com.
Omdat communicatie via e-mail niet altijd veilig is, vragen we je om geen creditcard- of andere gevoelige informatie op te nemen in je e-mails aan ons.